SEAT es consciente del valor de ofrecer el mejor servicio posventa cada vez que se visita un Servicio Autorizado SEAT. La Satisfacción de sus Clientes es una premisa fundamental de la marca.
Por eso, durante el año 2013, SEAT ha llevado a cabo exhaustivos controles de calidad entre los Servicios Autorizados de su Red comercial.
Savoy S.A.U. ha sido reconocido como uno de los 10 mejores servicios de España en el año 2013. El Servicio ha superado de forma excepcional todas las pruebas referentes a la atención al cliente y a la efectividad en las reparaciones de los vehículos.
Para llevar a cabo estas auditorías, SEAT actúa como un cliente más. Un auditor se presenta en el Servicio Autorizado con un vehículo al que se le han provocado diferentes fallos. Por un lado, se evalúa todo el “ciclo asistencial”, es decir, todo el proceso desde la concertación de la cita hasta la recogida del vehículo. Y por otro lado, se examina la capacidad del Servicio de identificar dichas averías y, por supuesto, corregirlas. Por todo ello ha sido galardonado como “Servicio Excelente SEAT en 2013”
