Los abusos y fraudes en telecomunicaciones causaron una de cada tres denuncias en FACUA Jaén-Consumidores en Acción durante 2012, mientras que en la banca aumentaron las reclamaciones y las aseguradoras subieron al tercer puesto.
Para FACUA Jaén, se trata de tres sectores clave para los consumidores jienenses ante cuyas graves y crecientes irregularidades no están actuando ni el Gobierno central ni las comunidades autónomas. El balance anual sobre las denuncias que se han presentado en la Asociación, refleja que el 36,37% de las reclamaciones fueron contra compañías que prestan servicios de telefonía y acceso a Internet.
FACUA Jaén advierte que se trata del sector más denunciado por los consumidores desde hace una década, ante la pasividad de los ministerios competentes en telecomunicaciones y protección al consumidor -los de Industria y Sanidad- y las comunidades autónomas.
Tras las telecomunicaciones, que sólo han bajado cuatro puntos con respecto a 2011 (cuando alcanzaron el máximo histórico del 41,75%), destacaron las reclamaciones contra la banca, con 17,17%, con una subida de 5 puntos en relación al año anterior (12,19%).
En tercer lugar, se sitúa el sector de seguros, siendo el 8,58% de las reclamaciones y consultas presentadas en la Asociación, con una subida con respecto al 2011, donde supusieron el 7,9%.
Las compañías de electricidad y gas alcanzaron el 6,36%, fundamentalmente por irregularidades en el sector eléctrico, siendo este el 5,72%, ocupando el cuarto lugar.
A continuación, las reclamaciones sobre vehículos, tanto nuevos como de segunda mano, con el 3,53%. En el sexto puesto, el transporte, con el 3,04%, ocupando las compañías aéreas la inmensa mayoría de las reclamaciones (2,36%).
