La Junta de Andalucía, a través de la Dirección General de Consumo de la Consejería de Salud, ha formado a cerca de 1.300 personas de la provincia jiennense durante este año, al objeto de que la compra y la contratación de bienes y servicios se realice de una forma racional, responsable y con criterio.
La delegada territorial de Igualdad, Salud y Políticas Sociales, Teresa Vega, ha valorado durante el transcurso del Consejo Provincial de Consumo “la inestimable labor que se desarrolla en la información y defensa de los intereses de la persona consumidora, tanto por parte de los profesionales como por parte de asociaciones de consumidores y usuarios”. Así, durante este año, profesionales del área, personas mayores y menores de la provincia han sido los principales destinatarios de estas jornadas formativas.
Vega ha incidido en la importancia de este servicio público “especialmente en estas fechas, donde productos de consumo como en el sector del juguete, es función de interés general ofrecer toda información útil para promover la compra en las familias con toda seguridad”, ha destacado.
Así, desde la Junta se promueve la compra de productos de calidad para garantizar la protección de los menores y se realizan campañas específicas de control del mercado, en las que se inspeccionas los puntos de venta y se aplican medidas preventivas o sancionadoras para evitar la venta de aquellos productos que no cumplan con las normas de calidad establecidas.
Cuando se detecta que el juguete puede suponer un riesgo grave para la seguridad de las personas consumidoras, se procede a su inclusión en la denominada Red de Alerta, un sistema de intercambio rápido de información que funciona a nivel europeo y cuyo objetivo es detectar de la manera más ágil posible artículos inseguros.
En 2015 el Servicio de Consumo de la Delegación Territorial de Igualdad, Salud y Políticas Sociales ha ejecutado las habituales campañas de control de juguetes. Hasta la fecha se han controlado 70 juguetes y se han tomado 14 muestras.
Compras navideñas
La Consejería de la Salud de la Junta de Andalucía, a través de la Secretaria General de Salud Pública y Consumo, recomienda a la ciudadanía andaluza que, en estas fechas navideñas, realicen un consumo responsable y extremen las cautelas a la hora de comprar. Así, aconseja planificar las compras adelantando la compra de los regalos, comparar precios y guardar los tickets de compra.
Salud destaca una serie de consejos que conviene tener en cuenta a la hora de realizar las compras en Navidad. Así, sugiere que las personas consumidoras establezcan un presupuesto determinado antes de salir a realizar las compras, elaborando incluso listas de la compra, y teniendo en cuenta las personas a quién va a ir destinadas esas compras. También puede ser adecuado realizar las compras en efectivo, en lugar de con tarjeta, ya que de esta forma se evitará la tentación de gastar más de lo debido.
Antes de salir de casa, es conveniente informarse de los productos y establecimientos para, de este modo, realizar una comparación de precios entre distintos productos y en distintas tiendas.
“Siempre es positivo un adelantamiento de las compras con respecto a las fechas que se consideran más críticas ya que, además de existir la probabilidad de que los productos estén a precios más económicos, pueden realizarse las compras de manera más tranquila y sin agobios de última hora”, ha destacado Vega.
En este sentido, una estrategia que puede ahorrar bastante dinero es adelantar la compra de aquellos productos alimenticios que se puedan congelar o almacenar.
Un consejo importante es que, cuando realice sus compras, no olvide exigir ticket de compra y guardarlo en lugar seguro. El ticket de compra es la prueba de la adquisición del producto y le servirá para poder, en su caso, devolverlo o presentar reclamaciones.
La Junta llama a no olvidar que, en esta época, las personas consumidoras gozan de los mismos derechos que en el resto del año, los comercios están obligados a aceptar los mismos medios de pago que admiten habitualmente, así como a otorgar las mismas prestaciones que normalmente otorgan, por lo que, si se admiten en ellos habitualmente tarjetas bancarias, las deben seguir aceptando. Debe permitirse el cambio del producto o devolución del importe si antes así se admitían, siempre que no se informe a la persona consumidora de lo contrario. Asimismo, la garantía debe ser la misma, cuando sea obligatoria para el producto o servicio, que en periodo fuera de rebajas.
La Navidad es la época en la que más juguetes se compran, por lo que hay que prestar especial atención a sus normas de seguridad. Debe saber, que no todos los juguetes son adecuados. Por ello, antes de elegir un juguete hay que tener en cuenta ciertas cuestiones como las derivadas de la seguridad del producto, la edad del niño o la niña, así como los valores y capacidades que éstos pueden llegar a desarrollar con su utilización.
La Junta llamar a la reflexión igualmente sobre la importancia y ventajas del consumo de proximidad, ya que se refuerza la economía local y se reduce el gasto en transporte. Además, es un consumo sostenible medioambientalmente hablando.
Si aun siguiendo estos consejos básicos tuviera algún problema o incidencia, sepa que podrá exigir al establecimiento la oportuna hoja de quejas y reclamaciones oficiales de la Junta de Andalucía. Por eso también es importante elegir establecimientos adheridos al Sistema Arbitral de Consumo, un sistema que presenta múltiples ventajas, como el corto espacio de tiempo de tramitación; la resolución sin necesidad de acudir a la vía judicial; la gratuidad para ambas partes, salvo los gastos de peritaje en los casos en que sea necesario, y la eficacia que tienen las resoluciones, similar a la de una sentencia judicial, ya que son de obligado cumplimiento.
