En el día de ayer, el presidente de FACUA Jaén, Felipe Serrano, compareció en rueda de prensa para tratar varios temas sobre Linaqua, la empresa que gestiona el servicio municipal del aguas en nuestra ciudad.
De ese modo informó de que FAUCA ha mantenido reunión con los partidos políticos PSOE, IU y PP de Linares, para exponerles y denunciarles distintas cuestiones relacionadas con la empresa que gestiona el servicio público del agua del ayuntamiento de Linares.
FACUA afirma al respecto de los contadores de agua que «en cuanto al cambio del contador del agua ya que este no puede estar más de ocho años instalado, no lo viene realizando tal y como está reglamentado, ya que se personan en el domicilio del usuario sin avisar y una vez allí proceden al cambio, cuando lo que tienen que hacer es enviar una carta certificada con acuse de recibo avisando de la fecha que se va a proceder el cambio, esto le supone a la empresa un ahorro en sus gastos al no mandar la carta ya que son miles los usuarios. Hay datos de que la empresa envía el aviso de cambio con una fecha y no se presentan, haciéndolo al día después o en otra fecha, lo que origina molestias en el usuario al tener que estar en su domicilio sin moverse a la espera del trabajador de Linaqua que le va a cambiar el contador, lo que supone un despropósito de organización de la empresa en este servicio».
Por otra parte FACUA ha denunciado a PSOE, PP E IU el corte a los usuarios del suministro del agua durante este verano, sin, aseguran, el previo aviso preceptivo que dice la Ley, «así nos lo han denunciado usuarios y tenemos nombres, entendemos desde FACUA Jaén, que esta es una práctica de meterle miedo al consumidor para el abono de alguna factura atrasada, por lo que entendemos que el agua además de ser un bien de primera necesidad, es imprescindible para todo en el hogar de una familia y más aún si hay menores de edad. No entendemos la situación que genera la empresa Linaqua ante la crisis económica y de paro que padece Linares. Manifestamos a los partidos políticos que el ayuntamiento como responsable final de la empresa del agua, debería de estudiar el aplazamiento de pago, hasta tanto se recupera la familia de su situación económica, ya sabemos que está el Patronato Social, no es suficiente» aseveran desde FACUA.
Además denuncian que en la oficina de Linaqua «la atención que se presta no es la adecuada, en cuanto a buena praxis y además por la falta de personal en la atención al público, por lo las colas y el tiempo de espera de los usuarios es demasiado. Tiene que haber más personal en la atención al público para evitar esas colas y el tiempo de espera en ellas.
Llegan a decirles a los usuarios que abandonen la oficina cuando llega las 13 horas».
Desde FACUA se concluye diciendo todo esto se ha denunciado a la responsable de atención al usuario de LINAQUA en una reunión mantenida con ella, quien, afirman, lo ha negado todo. FACUA insiste en que tiene datos concretos en cuanto a lo de «no avisar para el cambio de contadores» y de hecho se puso una reclamación por escrito en la oficina; del resto de los asuntos FACUA dice tener datos y pruebas de la mala actuación.
